Arhn - архитектура программирования

Общее время перекрытия

Я работаю в компании, которая занимается онлайн-чатом обслуживания клиентов. Каждый сотрудник может вести до двух чатов одновременно. Мне нужно найти общее количество времени, которое каждый сотрудник проводит в «двойных чатах» каждый день. Я намерен сделать это, суммируя время перекрытия для каждого чата. Однако, поскольку несколько чатов могут происходить одновременно, а длительность чата не ограничена, один длинный чат может перекрываться несколькими более короткими. Вот где я столкнулся с проблемой. Я нашел этот код, который находит перекрывающиеся часы:

    Sub intersectHours()
Dim a As Long, i As Long, j As Long, rng As Range, ohrs As Double
With Worksheets("Sheet1")
    For i = 2 To .Cells(Rows.Count, "E").End(xlUp).Row
        ohrs = 0: Set rng = Nothing
        For j = 2 To .Cells(Rows.Count, "E").End(xlUp).Row
            If j <> i And Not Intersect(.Range(Hour(.Cells(i, "D").Value2) & ":" & Hour(.Cells(i, "E").Value2) - 1), _
                 .Range(Hour(.Cells(j, "D").Value2) & ":" & Hour(.Cells(j, "E").Value2) - 1)) Is Nothing Then
                If rng Is Nothing Then
                    Set rng = Intersect(.Range(Hour(.Cells(i, "D").Value2) & ":" & Hour(.Cells(i, "E").Value2) - 1), _
                                    .Range(Hour(.Cells(j, "D").Value2) & ":" & Hour(.Cells(j, "E").Value2) - 1))
                Else
                    Set rng = Union(rng, Intersect(.Range(Hour(.Cells(i, "D").Value2) & ":" & Hour(.Cells(i, "E").Value2) - 1), _
                                                   .Range(Hour(.Cells(j, "D").Value2) & ":" & Hour(.Cells(j, "E").Value2) - 1)))
                End If
            End If
        Next j
        If Not rng Is Nothing Then
            For a = 1 To rng.Areas.Count
                ohrs = ohrs + TimeSerial(rng.Areas(a).Rows.Count, 0, 0)
            Next a
        End If
        '.Cells(i, 6).NumberFormat = "[h]:mm:ss"
        .Cells(i, 6) = ohrs
    Next i
End With
End Sub

Однако мои данные представлены в формате ч:мм:сс, поэтому перекрывающийся вывод времени следует измерять в том же формате. Приведенный выше код выводит только часы, и я недостаточно знаю VBA, чтобы адаптировать его для своих целей. Любая помощь высоко ценится!

29.09.2017

Ответы:


1

Я сам работаю в WFM, и мне тоже приходится учитывать параллелизм. Я уже построил отчет для этой самой ситуации. Однако я в основном использую формулы Excel и сводную таблицу для представления данных после небольшой обработки из VBA.

Есть два способа представления ваших данных, и вы не указали, какой из них, поэтому я предоставлю решение для каждого из них.

Данные сохраняются с указанием времени начала и окончания в каждой строке.

Предполагая, что каждая строка A — идентификатор агента, B — идентификатор чата, C — начало, D — остановка. Вы захотите преобразовать это в отчет о типе события. Следующий код делает это, добавляя события остановки в конец данных и преобразовывая существующие данные в события времени начала.

Dim h As Long: h = ActiveSheet.UsedRange.Rows.Count
Range("A" & h + 1 & ":B" & h + h - 1).Value = Range("A2:B" & h).Value
Range("C" & h + 1 & ":C" & h + h - 1).Value = Range("D2:D" & h).Value
Range("D2:D" & h).Value = 1
Range("D" & h + 1 & ":D" & h + h - 1).Value = -1
Range("C1").Value = "Timestamp"
Range("D1").Value = "Type"

Данные хранятся на основе событий.

Если я предполагаю, что столбец A — это идентификатор агента, B — идентификатор чата, C — отметка времени, а D — запуск/остановка. Отсортируйте по идентификатору агента (A) по возрастанию, затем по отметке времени (C) по возрастанию, затем добавьте формулы. Код ниже:

Dim h As Long: h = ActiveSheet.UsedRange.Rows.Count
ActiveSheet.UsedRange.AutoFilter
With ActiveSheet.AutoFilter.Sort
    .SortFields.Clear
    .SortFields.Add _
        Key:=Range("A2:A" & h), _
        SortOn:=xlSortOnValues, _
        Order:=xlAscending, _
        DataOption:=xlSortNormal
    .SortFields.Add _
        Key:=Range("C2:C" & h), _
        SortOn:=xlSortOnValues, _
        Order:=xlAscending, _
        DataOption:=xlSortNormal
    .Header = xlYes
    .MatchCase = False
    .Orientation = xlTopToBottom
    .SortMethod = xlPinYin
    .Apply
End With

Range("E1").Value = "Concurrency"
Range("E2:E" & h).FormulaR1C1 = "=RC4+IF(RC1=R[-1]C1,R[-1]C5)"
Range("F1").Value = "isConcurrent"
Range("F2:F" & h).FormulaR1C1 = "=RC5>0"
Range("G1").Value = "Duration"
Range("G2:G" & h).FormulaR1C1 = "=IF(R[1]C1=RC1,R[1]C3-RC3,0)"

Столбец E содержит количество текущих чатов, добавляя один, когда начинается новый чат, и вычитая, когда он заканчивается. Столбец F проверяет, ведется ли хотя бы один чат. Столбец G проверяет, являются ли эта и следующая строки одним и тем же агентом, и если да, то получает разницу во времени.

Как только все это будет готово, поверните результат. Теперь вы можете представить продолжительность для каждого агента и по уровню параллелизма (пример: 1 чат против 2 чатов) вместе с итоговыми данными агента и группы. Опять же, я сам выполняю точно такую ​​же задачу, и вот как я это делаю.

29.09.2017
  • Это прекрасно работает! Мне просто пришлось немного отформатировать мои данные, чтобы заставить их работать. Программа, которую мы используем, форматирует все данные как текст перед созданием отчета. Мне просто нужно было записать метки времени в ту же ячейку, чтобы Excel автоматически отформатировал их в DateTime. 02.10.2017
  • Если это сработает для вас, я был бы признателен, если бы вы приняли это как свой ответ :) 03.10.2017
  • Новые материалы

    Коллекции публикаций по глубокому обучению
    Последние пару месяцев я создавал коллекции последних академических публикаций по различным подполям глубокого обучения в моем блоге https://amundtveit.com - эта публикация дает обзор 25..

    Представляем: Pepita
    Фреймворк JavaScript с открытым исходным кодом Я знаю, что недостатка в фреймворках JavaScript нет. Но я просто не мог остановиться. Я хотел написать что-то сам, со своими собственными..

    Советы по коду Laravel #2
    1-) Найти // You can specify the columns you need // in when you use the find method on a model User::find(‘id’, [‘email’,’name’]); // You can increment or decrement // a field in..

    Работа с временными рядами спутниковых изображений, часть 3 (аналитика данных)
    Анализ временных рядов спутниковых изображений для данных наблюдений за большой Землей (arXiv) Автор: Рольф Симоэс , Жильберто Камара , Жильберто Кейрос , Фелипе Соуза , Педро Р. Андраде ,..

    3 способа решить квадратное уравнение (3-й мой любимый) -
    1. Методом факторизации — 2. Используя квадратичную формулу — 3. Заполнив квадрат — Давайте поймем это, решив это простое уравнение: Мы пытаемся сделать LHS,..

    Создание VR-миров с A-Frame
    Виртуальная реальность (и дополненная реальность) стали главными модными терминами в образовательных технологиях. С недорогими VR-гарнитурами, такими как Google Cardboard , и использованием..

    Демистификация рекурсии
    КОДЕКС Демистификация рекурсии Упрощенная концепция ошеломляющей О чем весь этот шум? Рекурсия, кажется, единственная тема, от которой у каждого начинающего студента-информатика..